Nach langem warten, auf meinen Alice DSL- Anschluss, wurde meine Freischaltung auf den letzten Donnerstag gelegt. Der Techniker wollte vorbeischauen und da ich nicht zu Hause war, habe ich meinen Schlüsselhinterlegt und alles vorbeireitet, das der TCom Techniker das auch ohne mich schafft.
Als ich dann um ca. 14 Uhr die Tür öffnete summte mein Handy und eine SMS erstrahlte auf dem Display “…Bitte melden sie sich bezüglich ihres Termins…” Hab natürlich angerufen und mir wurde gesagt, das ich wohl nicht da gewesen wäre; in einem Ton, als ob ich 6 wäre.
Beim nächsten mal mach ich alles besser denke ich und da habe 2 Leuten Bescheid gesagt, ein Schild an die Klingel geklebt und dem Pförtner, der an der 24h besetzen Rezeption sitzt, ebenfalls Bescheid gesagt.
Diesmal kam ich gegen 13.30Uhr und habe mich sofort an das Fenster gesetzt, durch das man die Straße beobachten kann. Mit knurrendem Magen verbrachte ich dort knapp 3Stunden, nur um wieder eine SMS zu bekommen, die mich bittet den Support anzurufen.
Nachdem ich von dem Pförtner bestätigt bekommen habe, das kein Techniker das Haus betreten hat und ich mich dann mit einer Computerstimme auseinandersetzten musste, hatte ich auch sofort einen Kundenimmunen Mitarbeiter am Handy. Als ob er diesen fluchenden und aufgeregten Typen, am anderen Ende der Leitung, garnicht hören würde, zog er sein Ding durch, gab mir einen neuen Termin und legte auf.
Halten wir fest, der Techniker hat also trotz folgender Dinge meine Wohnung nicht gefunden:
- Stockwerk und Richtung, meiner Wohnung
- Eingangstür: ca.6m hoch und ca.4m breit
- 24 Stunden besetzter Rezeption
- 2 Leute mit Schlüssel
- Zettel an Klingel und an Rezeption
Außerdem saß ich ca. 3 Stunden am Fenster – in der Zeit, in der er angeblich da war. Dazu ist alles videoüberwacht.
Nach nun ca. 17€ für Telefon”Support” dem Zeitverlust, der Aufregung und dem Stress überlege ich schon zu kündigen, obwohl ich ja so gesehen nichtmal was habe.
Sehr passend war da die Alice Kundenumfrage, die prompt in meinem Postfach lag.
rofl mein bruder hat sich neulich bei arcor 6000 angemeldet (erstanschluss + festnetz)
so 1. termin von 8-16 uhr soll jemand da sein (wasn das für ne wartezeit, als ob mein bro net arbeiten muss)
aber egal mein dad war da… techniker kam nicht
so 2. termin… mein dad war wieder von 8-16 uhr da, techniker nicht(panne eines praktikaten er hat das datum verwechselt)
so 3. termin,
mein dad war da, techniker nicht
…..
nachm 3. termin kam nen brief reingeflattert das mein bro irgend ne aussage machen soll weil er nicht da wa und irgend was von 60€ gebühr (anfahrt etc des technikers)
rofl naja nach einigen anrufen beim support und dann zum 4. termin 13-16 uhr war der techniker endlich da
ps: der techniker war nich von arcor sondern von der t-com
*lol* zu dem Verein hab ich auch gerade was gebloggt.